DEKORIUM

İade ve Değişim Politikası

Dekorium’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, hasar görmüş, montajı yapılmış, ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünlerde süreç uzayabilir. Bu nedenle iade göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Değişim Süreci

Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve ürünün yeniden satışa uygunluğuna göre değerlendirilir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal durumunu koruyor olması gerekir.

Değişim talebiniz onaylandığında süreç hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya kırılma fark ederseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Hasarlı veya yanlış ürün durumunda ürün ve paket görsellerini bizimle paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun ürünlerde ödeme iadesi, yasal süreler içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme altyapısı kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

İade ve Değişim Desteği

Talep oluşturmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

0551 953 89 19